技术的忠诚度系统。今天很多奖励计划存在的问题是它们的水太深。区块链可以有助于解决这些问题。

  qiibee是一个基于瑞士的加密货币项目，其目的是使自己的忠诚度在区块链上发挥作用。具体而言，客户品牌忠诚度以公司代币的形式出现。

  忠诚度项目的未来已经初具规模，一些知名航空公司已将其著名的飞行常客项目的内容转移到了区块链上。信用卡公司也不例外，它们也在探索新的领域。美国运通（AmericanExpress）已经在一次试验中揭示了一些新的好处，其形式是对特定产品、商店和客户进行更细粒度的控制。

  电商巨头乐天（Rakuten）也在运营着世界上最大、最有价值的客户忠诚度项目，该公司也在将发展趋势转向区块链上的加密货币。

  就连Daimler Chrysler也在探索自己的潜力，以MobiCoin的形式测试区块链的潜力。这是一个有趣的问题，不仅因为奖励率远远超出了汽车制造商通常的权限，而且还因为它专门研究怎么样管理奖励率可以塑造更安全的驾驶行为，而不仅仅是开车购物。

  能够轻松、有计划地给客户提供真正的奖励是一种很强大的工具。如果一个品牌的潜力低于这类项目的潜力，那原因是他们仍在考虑过去的奖励计划，而不是通过添加区块链技术而成为什么样的项目。

  qiibee是一个专门为品牌设计、提供和管理自己的客户忠诚度密码货币的平台。

  因此，一方面，首席执行官兼联合创始人Gabriele Giancola自然会王婆卖瓜自卖自夸来宣扬平台的潜力。另一方面，大规模迁移到区块链空间进行奖励计划使人们很清楚风在往哪个方向吹，没有人比Giancola能更好地解释为什么风是这样吹的。

  通常的模式是企业吸引客户。企业可提供高质量的产品或服务是一点，但任何类型的营销都是关于购买顾客的-花钱和接受顾客作为奖励。这就是免费赠品和奖励的意义所在。

  从最简单的角度来说，一个好的程序会以更少的价格吸引更加多的客户，所以几乎从定义上说，最好的程序必须在区块链上，因为它要便宜得多。

  Giancarlo说：“从技术实施到奖励本身的成本，建立忠诚项目既昂贵又乏味，需要大量的时间和金钱投资。与发行和赎回奖励代币有关的交易成本在区块链上要低得多，因为它们不需要第三方。区块链还大幅度的降低了系统管理成本，这要归功于实现过程自动化的智能契约，同时也降低了与错误实例相关的成本。”

  “最重要的是，品牌本身受益于进入一个已经忠诚的客户的生态系统，这再次降低了收购成本。”

  试图利用忠诚度计划来吸引新客户的缺点之一是，客户要想成为忠诚的客户，第一步是要成为客户。

  不过，这不是一个没有办法解决的问题。基于区块链的程序的纯数字特性，以及可以依据需要对其进行编程的能力，意味着忠诚度计划可以插入或部署到几乎任何地方，以接触到最有价值的未来客户，并将其置于未来客户持续体验的前沿和中心。

  “忠诚度计划不仅难以建立，而且品牌很难通过忠诚计划吸引新客户。区块链在顾客之旅一开始就引入了忠诚度，而不是在购买点，这一点改变了传统的模式，”Giancarlo解释说。

  “换句话说，当忠诚度点可以在品牌内交易、与另外的品牌交易、或者用密码货币或法定货币交易时，就不再是事后考虑的事情了。更好的是，忠诚度的潜力会增加价值，让顾客获得更着迷的奖励，这会带来前所未有的兴奋。客户会被驱使更频繁地检查他们的忠诚度项目，因为奖励选择更加多样化，这要归功于一个连接了不同项目的生态系统。”

  Giancarlo说：“所有记录在区块链上的交易都是加密的安全的，这在某种程度上预示着网络参与者有自己的私钥（类似于他们自己的个人数字签名）。区块链的不可变和防篡改性质也代表着每一笔交易都是可追踪的，这就消除了系统欺诈或其他滥用的可能性（这同样与成本有关），此外，由于没单一的故障点，客户不必再担心将私人数据存储在大型零售公司手中。在区块链上，数据利用互联网存储，这使得通过单个入口点无法访问数据。所有这些特性使客户更容易分享他们的详情信息，以及在区块链上执行事务。”

  这类奖励点的“真实性”可能具有明确的美元价值，将来还可以与客户的其他自有资金和数字资产一起显示在客户的银行账户中，这与他们的安全性紧密关联。这是真正让更多的人关心和重视他们辛苦得来的忠诚度奖励的关键。

  即使奖励点不在客户的实际银行账单旁边，它们仍旧能通过qiibee这样的平台被放在一个地方。

  Giancarlo说：“客户经常会因为大量可用的程序而遭受‘忠诚度计划疲劳’的痛苦，这会导致忠诚度项目失效。” 不管你如何分割它，可能都不能让一个企业创建和管理奖励项目的成本更低、更容易。

  但这已经是一个问题，而区块链技术是缓解这一问题的最佳方法。一个标准化的忠诚度奖励生态系统，在这个生态系统中，顾客可以将所有积分集中在同一个数字钱包中，然后再将其用于所有交易。

  一旦足够多的奖励项目转移到区块链上，它能提供标准化存储和使用，那些尚未实现这一飞跃的客户就out了。没有人会继续为一个品牌剪贴优惠券，甚至记住一个用户名和密码，并在一个单独的网站上签名，因为在这样一个世界上，已经有很多人以最方便的方式拥有这些奖励计划。

  Giancarlo说：“BlockChain提供了一种光滑的系统，客户能方便地将收集到的所有点存储在一个数字钱包中，并使用该系统来进行交易，这一点能够鼓励客户的参与。BlockChain还将不同的忠诚度项目所有者连接起来，并使他们分配的点可以互操作：客户不再需要跟踪数十个不同的项目，并能从各自的钱包中跟踪这些项目。客户还可以与其他用户交换忠诚度，这再次增加了功能性。”

  如果忠诚计划不是很好呢？一张免费洗车券怎么能成为购买某种类型汽车的好理由呢？一瓶免费葡萄酒怎么能成为换银行的好理由呢？

  寻找有意义的奖励给顾客可能是奖励卡市场蒸蒸日上的根本原因之一，你只需看看它的成功就能看出这类奖励对人们有多大的意义。但对于品牌来说，它仍然相对不灵活，而且大多数人通常不会很容易进入。

  在真正的区块链风格中，密码货币奖励计划可以让更多品牌更容易获得这些好处，实际上降低了进入门槛。

  Giancarlo说：“顾客经常抱怨忠诚度项目缺乏奖励选择，加上缺乏凝聚力，很容易看出为什么顾客会放弃他们的忠诚度计划。有了区块链，品牌发放的代币就会与其他数字资产挂钩，从而在另一种意义上让它们变得有价值：客户不再被迫将自己的忠诚度点花在某个特定品牌身上，甚至在生态系统中的另外的品牌身上，因为他们能够选择将代币卖给Fiat，并将钱花在现实世界中。”

  “更重要的是，这些代币可以增值，而无需客户进一步投资。BlockChain的优点是多方面的，对于解决忠诚度市场固有的问题是有效的：对于品牌来说，区块链大幅度的降低了成本，解决了安全问题，增加了客户的参与度，而对于客户来说，这在某种程度上预示着一次就能方便地使用不相同的忠诚度计划，同时从无数的赎回选择中获利，这将确保客户能够长期参与。”

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