中新经纬2月16日电 重庆燃气16日宣布对于燃气收费成绩考察及整改情形的布告。重庆燃气布告截图 重庆燃气提到，2月14日，重庆市市场监视治理局对公司燃气收费成绩考察情形停止了转达，对此，公司恳切接收考察处置看法，深入反思，并向用户道歉。 重庆燃气表现，针对转达的成绩，下级单元高度器重，已派驻整改督导专班。公司将当真吸取经验，保持以用户为核心，破即整改，触类旁通，进一步优化抄表流程，空虚效劳力气，完美抄收治理；进一步放慢智能化进级，进步抄表精准度；实行网格化效劳，增强与用户的相同，连续晋升效劳品质跟程度；尽快片面实现整改任务，实在保护宽大用户的权利。同时，对相干义务人跟义务部分停止严正追责问责。 据微旌旗灯号“重庆市场羁系”2月14日转达，2025年1月以来，有市平易近连续反应重庆燃气团体燃气收费异样。市委、市当局高度器重，市市场羁系局、市经济信息委敏捷建立考察组，深刻发展大众反应成绩考察核对，催促企业受理办结赞扬告发7198件，入户核对用户1073户，剖析企业数据2.4亿余条。 转达中称，经查，2024年4月查处重庆燃气团体多计多收燃气费成绩以来，该企业未深入吸取经验，落实整改义务不到位，整改任务流于情势、推动不力。现在，依然存在抄表周期凌乱、违规估抄、错抄、抄表力气装备缺乏等成绩，波及侵略花费者正当权利；未发明乱涨价、燃气表计量掉准、燃气品质、近程操控转变燃气表计量跟换表招致气费上涨等成绩。 转达表现，一是抄表周期凌乱掉序成绩整改不到位。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不法则，周期缺乏25天跟超越90天的占比达7.54%，因计费周期不稳固招致局部用户燃气费时高时低，且存在未按划定向用户提前告诉抄表周期变革的成绩，激发大众质疑。 二是违规估抄错抄成绩依然频发。1.存在“零估累抄”成绩，该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气度为0，此次累加了前两月的现实用气度，一次性交纳了3个月的气费，虽均按第一门路价钱结算，未发明多计多收成绩，但因局部用户对此不知情，加之夏季用气度增添，招致当月实缴用度与用气感触反差较年夜。2.存在“高估预收”成绩，2024年5月以来，该企业违背燃气估计不高于该用户上年度最高单月现实用气度的划定，波及3.11万户次，且相干情形未实时告诉有关用户，高估气度71.11万方、预收金额约156万元。已催促其逐户相同并清退处理到位。3.存在“错抄错录”成绩，2024年5月以来，该企业因错抄错录招致错计错收1739户，波及气度12.67万方、金额27.82万元。已催促企业清退错收款、改正录入数据。 三是任务力气装备依然缺乏。2024年4月指出该成绩后，该企业连续增添了抄表员607人，但抄表员步队力气依然缺乏，每人每月均匀需抄表超越4500户，加之义务调配不均、培训治理不到位、离任率高，难以保障抄表品质。 四是燃气计费周期调剂任务筹备不充足。为标准抄表周期，该企业自2025年1月1日起，片面实行住民类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，但因任务筹备缺乏，未能在2024年12月尾实现全部用户的用度清理，也未实时告诉计费周期调剂事件，1.12万户用户1月份连续收到2笔燃气费账单(2024年12月、2025年1月燃气费账单)，局部用户对此发生质疑。 转达称，重庆燃气团体未当真吸取经验、整改不力，落实相干轨制不到位，侵害了大众好处，形成了不良影响，违背了《中华国民共跟国花费者权利维护法》第八条、《中华国民共跟国花费者权利维护法实行条例》第十二条之划定，市场羁系部分拟依法对其守法行动赐与从重处分，责令重庆燃气团体破即整改，拟处分金合计810万元。考察组已将相干情形转达该企业下级单元，责令其深刻发展外部考察，严正问责处置相干义务人，并建立专项任务组入驻重庆燃气团体发展为期3个月的专项整治，催促领导整改任务片面彻底落实。 转达进一步明白，下一步，重庆市市场羁系局、市经济信息委将连续增强燃气范畴凸起成绩体系管理，加年夜羁系法律力度。同时，建立整改任务领导组入驻涉事企业，推进成绩踏实整改。 公司网站先容，重庆燃气团体股份无限公司是华润燃气控股无限公司控股的上市公司(2014年9月30日于上交所上市)，注册资源15.71亿元，是中国都会燃气协会副理事长单元跟国度管网公司首批托运商。公司运营地区笼罩重庆市26个行政地区跟湖南保靖县，效劳客户585万户，领有城镇燃气储、输、配、贩卖以及自然气管网设备装备的计划、制作、装置、维修等营业。 Wind表现，停止2024年9月30日，重庆燃气领有股东31227户。公司2024年年报估计于2025年4月24日表露。(中新经纬APP)